Između stabilnosti asortimana i potrebe za stalnim inovacijama, industrija robe široke potrošnje danas traži novu ravnotežu. Upravo o tim izazovima govorilo se na 12. FMCG Retail Summitu, održanom 25. marta 2026. godine u hotelu Hills u Sarajevu, gdje se okupilo više od 50 najutjecajnijih trgovaca, te veliki broj proizvođača, distributera, logističkih i tehnoloških kompanija iz Bosne i Hercegovine i regije, kako bi podijelili svoje perspektive o promjenama koje već oblikuju budućnost maloprodaje.
Konferenciju je otvorio Rešid Muratović, glavni i odgovorni urednik InStore magazina, ističući da FMCG sektor, kao jedan od ključnih pokretača ekonomije, prolazi kroz period intenzivnih promjena u kojem se uspjeh sve više zasniva na razumijevanju potrošača, efikasnom upravljanju podacima i sposobnosti brze prilagodbe tržišnim okolnostima.
Program Summita bio je strukturiran kroz četiri tematska bloka, koji su obuhvatili najvažnije izazove i prilike savremenog FMCG poslovanja.
U uvodnom dijelu konferencije govorilo se o transformaciji odnosa prema potrošaču i potrebi prelaska s fokusa na proizvod ka stvaranju dugoročne vrijednosti kroz iskustvo kupca. O ovoj temi govorio je Bojan Joksimović (O5 Consultancy) kroz izlaganje “From better products to better customers”.
U nastavku programa, Goran Cerovina, potpredsjednik Nelt Grupe za Adria tržišta, učestvovao je u razgovoru jedan na jedan sa Damirom Šloselom, direktorom dm BiH, na temu Kako FMCG lideri ostaju korak ispred u vrijeme promjena, gdje su otvorena pitanja strateškog upravljanja, prilagodbe tržištu i uloge liderstva u industriji. Kenan Hrustemović (NLB Banka) predstavio je savremena platna rješenja kao konkurentsku prednost, a Josip Gašpar i Ivana Rajić (Guma M) otvorili su temu novih modela mobilnosti u poslovanju.
Drugi blok bio je posvećen konceptu smart retaila, u kojem tehnologija, procesi i podaci čine temelj savremene maloprodaje. O ovoj temi govorili su Darko Krkač i Tomislav Peras (PIS), dok je Nihad Salkić (Orka) predstavio transformaciju dokumentacijskih sistema u efikasnim poslovnim procesima. Panel-diskusija, u kojoj su učestvovali Elvedin Grabovica (Smart Robotics), Edin Mehić (Bloomteq) i Haris Ćeremida (Bizon.media & Benchvertising.com), dodatno je otvorila pitanje uloge umjetne inteligencije, robotike i digitalnih platformi u oblikovanju budućnosti FMCG industrije.
Treći blok fokusirao se na kategoriju pića i promjene u potrošačkim navikama. Analitički pregled tržišta predstavio je Jasmin Vakufac (Nielsen), dok su u panel-diskusiji učestvovali Rastko Golubović (Mattoni BH), Entoni Sošić (Stock Spirits Group) i Amer Gurda (Badel 1862). Dodatni uvid u promotivne aktivnosti i ponašanje potrošača dao je Josip Pedić (Focus). Kroz ove uvide istaknuto je da se tržište ubrzano fragmentira, da se pojavljuju novi obrasci konzumacije, te da uspjeh sve više zavisi od sposobnosti kompanija da razumiju kontekst u kojem potrošači donose odluke.
Završni dio Summita donio je strateški pogled na investicione prioritete retailera u uslovima neizvjesnosti, o čemu je govorio Sebastian Rennack (Aletos Retail Advisory), kao i diskusiju predstavnika trgovaca Emira Zuhrića (Konzum BiH), Marijane Rajić (Holdina) i Đenane Alić (dm drogerie markt) o tome kako se donose odluke o asortimanu i koji faktori danas najviše utiču na to šta dolazi na policu. Naglašeno je da ključnu ulogu imaju podaci, ali i sposobnost brzog prilagođavanja promjenama u ponašanju kupaca. Istaknuto je i da polica mora biti fleksibilna, jer su promjene postale svakodnevnica – ali dolaze znatno brže i sa svih strana.
U takvom okruženju, trgovci trebaju imati hrabrosti da daju prostor novitetima, uz istovremeno zadržavanje postojećeg asortimana. Naglašeno je da, iako podaci i trendovi imaju sve veću ulogu, ključne odluke i dalje donosi čovjek, zbog čega ljudski faktor ostaje presudan. Asortiman se mora određivati na osnovu potreba potrošača, ali i kroz aktivno prepoznavanje i uvođenje novih proizvoda koji mogu postati važan dio buduće prodaje.
Prizanja najboljima
Poseban segment ovogodišnjeg Summita bila je i svečana večera održana 24. marta, pod pokroviteljstvom NLB Banke, tokom koje su dodijeljuje priznanje za najistaknutije pojedince u industriji, koji su kroz dugogodišnji rad, stratešku viziju i inovativne poslovne pristupe dali značajan doprinos razvoju tržišta robe široke potrošnje i podizanju standarda poslovanja u industriji. Na ovaj način FMCG Retail Summit odaje priznanje pojedincima čiji su rezultati i poslovne odluke ostavili veliki značaj u razvoju sektora, ali i potaknuli daljnji napredak i profesionalizaciju FMCG tržišta u Bosni i Hercegovini i regionu.
Ovogodišnji dobitnik specijalnog priznanja je Goran Cerovina, potpredsjednik za Adria tržišta u Nelt Grupi. Priznanje mu je uručio Damir Šlosel, direktor dm BiH, prošlogodišnji dobitnik, kao priznanje za njegovu ulogu u razvoju i modernizaciji distribucijskih i logističkih procesa, jačanju regionalne povezanosti tržišta, te kontinuiranom unapređenju poslovnih praksi u FMCG industriji.
U okviru konferencijskog programa dodijeljena su i priznanja za najbolje category managere, koja su ove godine pripala Mireli Bešić (Bingo), Muameru Ušti (dm BiH), Amiri Ajdin (Holdina d.o.o.), Eldini Bučan (Konzum d.o.o. Sarajevo) i Irmi Gušić (Konzum d.o.o. Sarajevo). U kategoriji Naši heroji priznanja su dobili Samir Husarkić (Bingo), Melisa Hadžidedić (dm), Saudin Popović (Energopetrol), Neda Đedović (INA), Dinela Križlo (Konzum BiH) i Tanja Miljić (Konzum BiH).
Konferencija je još jednom potvrdila da FMCG industrija ulazi u fazu u kojoj konkurentnost više ne zavisi isključivo od proizvoda, već od sposobnosti kompanija da povežu strategiju, tehnologiju i razumijevanje potrošača u jedinstven i održiv poslovni model.
12.FMCG Retail Summit održan je pod krovnom temom „What’s Next on the Shelf?“, koja je kroz cjelodnevni program ponudila konkretne uvide, ali i otvorila prostor za dalju diskusiju o budućnosti industrije.
Konferenciju podržava snažna mreža partnera iz različitih sektora industrije. Generalni pokrovitelj ovogodišnjeg FMCG Retail Summita je kompanija Nelt, dok su retail partneri vodeći trgovački lanci i kompanije Bingo, Konzum, Mercator, dm, INA i EP. Među zlatnim sponzorima nalaze se NLB Banka, PIS, Smart Robotics i Guma M, dok su srebrni sponzori kompanije Cockta, Štark, Carroten, Fino, OWIS, Mattoni BH, Antique i Bajadera Cream Liqueur. Projekat dodatno podržava veliki broj prijatelja projekta, među kojima su Argeta, Dr. Oetker, Jaffa Crvenka, Grand, Black ‘n’ Easy, Podravka grupa, Septona, Bonito, Binvest, Lasta, Weltplast, Meggle, Perutnina Ptuj, Mi99, Ledo, Casa di Campara, Fine Food, Campari Group, Plantago, Cards Print, Saponia, Patelina, Planet i ASBIS, čime FMCG Retail Summit još jednom potvrđuje svoju ulogu jednog od najznačajnijih poslovnih događaja za industriju robe široke potrošnje u regionu.
Organizator konferencije je marketinška agencija Altermedia.