Američka federalna trgovinska komisija (FTC), državna organizacija za zaštitu prava potrošača, optužila je kompaniju Amazon za prevaru svojih prajm korisnika kojima je automatski obnavljala pretplate i otežavala otkazivanje te usluge koristeći “manipulativno” dizajniranu web stranicu.
Amazon je odbacio ove optužbe i nazvao ih “lažnim u pogledu činjenica i zakona”, prenosi BBC.
U tužbi podnijetoj federalnom sudu u Sijetlu, savezna država Vašington, FTC tvrdi da je Amazon pokušavao da oteža korisnicima da odustanu od automatskog obnavljanja registracije jer bi “te promjene negativno uticale na poslovni rezultat Amazona”.
Takođe je rečeno da je klijente koji žele da otkažu prajm uslugu kompanija Amazon primoravala na komplikovan proces, tzv. “četiri stranice, šest klikova, petnaest opcija”, za koji FTC ukazuje da je interno poznat kao postupak “Ilijada” zbog sličnosti sa dugom i napornom borbom Grka i Trojanaca.