„Prime by UniCredit“, je novi model usluge UniCredit Bank, namijenjen klijentima koji traže naprednija i personalizirana finansijska rješenja.
Prime bankarstvo donosi kombinaciju ekspertnog savjetovanja, prilagođenih proizvoda i digitalnih rješenja, s ciljem da klijentima omogući kvalitetnije upravljanje njihovim finansijama i dugoročno planiranje.
Klijenti u okviru Prime bankarstva dobijaju pristup prioritetnoj usluzi, te prilagođenim finansijskim rješenjima koja obuhvataju svakodnevno bankarstvo, štednju, investiranje i planiranje budućih finansijskih ciljeva.
“PRIME predstavlja iskorak u načinu na koji danas razumijemo bankarstvo. Njegova jedinstvenost ogleda se u uspješnom povezivanju dvije ključne vrijednosti koje naši klijenti očekuju – personalizirane usluge i digitalno naprednih rješenja. Klijentima pružamo podršku ličnog bankara koji razumije njihove potrebe i ciljeve, dok istovremeno kroz savremene digitalne kanale omogućavamo brz, jednostavan i uvijek dostupan pristup bankarskim uslugama. Upravo ta kombinacija ljudske stručnosti i tehnološke izvrsnosti čini PRIME drugačijim – to nije samo paket proizvoda, već cjelovito premium iskustvo prilagođeno životnom stilu i ambicijama naših klijenata’’, izjavio je Dragan Ćavar, član Uprave za Maloprodaju UniCredit Bank.
Kao vodeća banka u BiH, UniCredit Bank kontinuirano unaprjeđuje proizvode i usluge kako bi klijentima pružila vrhunsko iskustvo bankarstva prilagođeno savremenim životnim i poslovnim potrebama. Vođeni strategijom UniCredit Unlimited i fokusom na izvrsnost u svakom segmentu poslovanja, kreirana je Prime usluga, koja objedinjuje stručnost bankara, individualan pristup i napredna digitalna rješenja. Prime je kreiran za klijente koji cijene kvalitet, efikasnost i pouzdanost, nudeći im podršku i uslugu na najvišem nivou. Prime postavlja novi standard premium bankarstva u BiH kroz iskustvo koje je sofisticirano, jednostavno i u potpunosti usmjereno na potrebe klijenata.
‘’PRIME nije samo skup bankarskih proizvoda i pogodnosti, to je koncept koji u središte stavlja kvalitetno finansijsko savjetovanje i dugoročno partnerstvo s klijentima. Poseban fokus usmjeren je na investicijska rješenja i stručnu podršku koja klijentima pomaže da donose informirane odluke, zaštite vrijednost svoje imovine i ostvare svoje finansijske ciljeve. Istovremeno, kontinuirano pratimo promjene na tržištu i potrebe naših klijenata, te u skladu s njima unapređujemo i obogaćujemo PRIME ponudu novim uslugama, pogodnostima i rješenjima. Naš cilj je da klijentima pružimo iskustvo koje nadilazi tradicionalno bankarstvo – kombinaciju stručnog savjetovanja, personaliziranog pristupa i inovativnih finansijskih mogućnosti.”, izjavio je Ahmed Karić, direktor Segmenta prodaje UniCredit Bank.
Model zasnovan na stvarnim potrebama klijenata
Prime je razvijen na osnovu opsežnog istraživanja koje je obuhvatilo više od 11.000 klijenata sa različitih tržišta i jasno ukazalo na promjene u očekivanjima korisnika. Rezultati pokazuju da se digitalna rješenja, poput mobilnog i online bankarstva, visoko cijene zbog svoje brzine i praktičnosti, ali se često doživljavaju kao nedovoljno personalizirana i bez adekvatne stručne podrške.
S druge strane, tradicionalni pristup bankarstvu klijenti i dalje povezuju s ličnim odnosom i povjerenjem, ali ga nerijetko percipiraju kao sporiji i manje fleksibilan. Upravo zato kvalitet usluge, dostupnost savjetovanja i profesionalnost ličnog bankara ostaju ključni faktori zadovoljstva.
Istraživanje je potvrdilo da klijenti danas ne žele praviti izbor između digitalnog i tradicionalnog bankarstva. Umjesto toga, očekuju integrisano iskustvo koje objedinjuje najbolje od oba svijeta – brzinu i jednostavnost digitalnih rješenja uz sigurnost i stručnost ličnog kontakta. Prime je razvijen upravo kao odgovor na tu potrebu, spajajući ove elemente u jedinstvenu i savremenu bankarsku uslugu.