Tragom informacije da je pojedine građane iznenadila provizija od 10 feninga za svaku provjeru stanja na računu na bankomatima NLB Banke, Faktor je istražio kakva su zakonska rješenja o ovom pitanju.
Bankari su složni u tome da je zakon dopustio ovu praksu sve dok je cjenovnik transparentan, a i naknada za troškove vođenja računa se može mijenjati ovisno o politici banke. S druge strane, pojedine banke ne naplaćuju proviziju od 10 feninga ali vezane troškove naplate na druge načine.
Troškovi bankomata
Direktorica marketinga NLB Banke Valentina Kovačević-Tolić rekla je za Faktor da se na bankomatima isključivo naplaćuje upit o stanju na računu bez transakcije.
– NLB Banka ne naplaćuje naknadu za podizanje novca debitnim karticama, kao ni izvještaj o podizanju gotovine na bankomatu. Naši klijenti nakon svake transakcije podizanja gotovine debitnom karticom na bankomatu raspolažu informacijom o preostalom raspoloživom stanju na računu i ona je uvijek vidljiva na ekranu – navela je naša sagovornica.
Kovačević-Tolić kaže da svi klijenti imaju i mogućnost provjeriti stanje na računu bez ikakve naknade koristeći uslugu kontakt-centra NLB Banke i putem identifikacionog broja. Dodaje da u troškove održavanja mreže bankomata spada redovno i vanredno održavanje, troškovi obrade transakcije, troškovi prema kartičnim kućama, punjenje i osiguranje bankomata te troškovi lokacije.
Sve po zakonu
Sekretar Udruženja banaka BiH Mijo Mišić izjavio je za Faktor da je odluka NLB Banke potpuno legalna i zakonita.
– Banka je odmjerila i vjerovatno razmotrila da li ovaj potez odgovara njenim klijentima. Očito je da postoji mnogo provjera na bankomatima, pa time i troškova koje treba pokriti. To je politika banke, to su njene tarife kao i viđenje situacije – kazao je Mišić.
Provjerili smo i politiku drugih vodećih banaka u FBiH o ovom pitanju, ali nam je rečeno da ne naplaćuju svojim klijentima uvid u stanje računa na bankomatu.
Pet besplatnih provjera
U susjednoj Srbiji bilježe se slučajevi da banke naplaćuju proviziju za uvid u stanje računa na bankomatu. Komercijalna banka dozvoljava pet puta u toku mjeseca besplatnu provjeru stanja na kartici. Svaka sljedeća provjera na bilo kojem bankomatu u Srbiji klijente ove banke koštat će 50 dinara (0,79 KM). (Faktor)
