Tržište osiguranja Republike Srpske postaje sve dinamičnije i spremnije da odgovori na promjene koje donose digitalizacija, novi investicioni trendovi i zahtjevi tržišta, zaključak je Četvrte konferencije Dani osiguranja Republike Srpske (DORS 2025).
Kroz otvorene diskusije i praktične primjere, učesnici su potvrdili važnost zajedničkog djelovanja regulatora, osiguravača i finansijskog sektora u izgradnji modernog, stabilnog i održivog sistema.
Konferencija je održana 15. i 16. oktobra u Banskom dvoru u Banjaluci i okupila je više od 300 učesnika iz zemlje i regiona, potvrđujući da je nije samo stručni događaj nego i platforma koja inspiriše razvoj, inovacije i jača povjerenje u osiguranje kao jednog od ključnih stubova finansijske stabilnosti Republike Srpske i regiona.
Konferenciju je otvorio Bojan Popović, predsjednik Skupštine Udruženja društava za osiguranje Republike Srpske, koji je istakao da DORS prerasta u simbol profesionalnosti, razvoja i zajedništva sektora osiguranja. U ime institucija, prisutnima su se obratili Savo Minić, predsjednik Vlade Republike Srpske, dr Srđan Amidžić, ministar finansija i trezora u Savjetu ministara Bosne i Hercegovine, te Zora Vidović, ministarka finansija u Vladi Republike Srpske, naglasivši značaj stabilnog, odgovornog i transparentnog tržišta osiguranja za cjelokupan finansijski sistem Republike Srpske i regiona.
Uvodno izlaganje održala je Draženka Janjanin, direktorica Agencije za osiguranje Republike Srpske, koja je predstavila ključne pokazatelje tržišta, rast premije, razvoj novih proizvoda i procese digitalne transformacije u sektoru.
ESG otvara novu paradigmu razvoja tržišta osiguranja
Panel „Investicioni potencijal i mogućnost ulaganja društava za osiguranje“ otvorio je diskusiju o ulozi osiguravajuće industrije kao stabilnog, ali još uvijek nedovoljno iskorišćenog investicionog faktora u finansijskom sistemu Republike Srpske. Panelisti su naglasili da sektor bilježi rast od šest odsto i značajna ulaganja u državne obveznice, ali i da je potrebna veća diverzifikacija i razvoj novih investicionih mogućnosti.
Osiguravajuća društva imaju važnu ulogu kao institucionalni investitori, pri čemu su državne obveznice i bankarski depoziti i dalje dominantna, niskorizična aktiva koja obezbjeđuje stabilnost sistema. Kao novi trendovi istaknuti su ESG principi i ulaganja u zelenu ekonomiju i infrastrukturne projekte, koji otvaraju novu razvojnu paradigmu tržišta osiguranja.
Prodaja osiguranja ulazi u novu eru
Predavanje „Prodavac budućnosti 2.0“ Jana Janaća, direktora kompanije Respect IBS iz Bačke Palanke, otvorilo je pitanje transformacije prodaje i prilagođavanja digitalnim trendovima. Janać je istakao da prodavac budućnosti više nije samo prodavac, već konsultant sa širokim spektrom znanja, koji klijentima nudi rješenja, a ne samo proizvode.
Budućnost prodaje osiguranja leži u pojednostavljenim proizvodima, većoj fleksibilnosti i digitalnoj podršci. Ključne promjene uključuju risk sharing modele, rejting korisnika i online kanale prodaje. Umjetna inteligencija, kako je navedeno, imaće sve veću ulogu u underwritingu, CRM sistemima, procjeni šteta i likvidaciji, dok će ljudski faktor ostati nezamjenjiv u izgradnji povjerenja.
Ka savremenim kriterijumima procjene štete
Panel „Prezentacija novih kriterijuma i pravila za procjenu štete na vozilima“, koji je vodio Drago Talijan, direktor EIB Internationale a.d. Banja Luka, otvorio je aktuelno poglavlje o razvoju automobilske industrije i njenom uticaju na sektor osiguranja. Razvoj novih tehnologija i materijala doveo je do toga da postojeći kriterijumi za procjenu štete na vozilima postanu djelimično zastarjeli. Istaknuto je da trenutni standardi ne prate u potpunosti tehnički napredak, što otežava dosljednu i pravednu obradu šteta.
Postavljeni temelji digitalizacije tržišta osiguranja
Digitalna transformacija tržišta osiguranja istaknuta je kao jedan od ključnih faktora budućeg razvoja. Digitalizacija nije samo tehnološki proces, već promjena kulture osiguranja, koja zahtijeva edukaciju, ulaganje u digitalne kanale i jačanje finansijske pismenosti. Zaključeno je da su postavljeni čvrsti temelji i da je važno ne propustiti trenutak za nastavak digitalne transformacije, uz zajednički rad svih učesnika tržišta.
Centralni događaj industrije osiguranja
Ovogodišnji DORS još jednom je pokazao da je mnogo više od stručnog skupa – to je prostor za povezivanje, razmjenu ideja i zajedničko oblikovanje budućnosti osiguravajuće industrije. Program je obogatio i zabavni predah uz stand-up nastup Neše Bridžisa, koji je unio dozu spontanosti i energije u završnicu konferencije. DORS 2025 još jednom je potvrdio status centralnog događaja industrije osiguranja u Republici Srpskoj i regionu, koji inspiriše razvoj, inovacije i saradnju među svim akterima tržišta.