Što je to emocionalna inteligencija (EI)? Kao što se da zaključiti iz samog naziva – to je sposobnost čovjeka da prepoznaje, razumije i kontroliše vlastite emocije, a jednako tako i osjanja drugih ljudi.
To je sposobnost prepoznati što se događa u životu nekog ili kakvim se mislima bavi bez obzira šta na glas nije rekao ništa.
Mnogi stručnjaci smatraju kako je emocionalna inteligencija mnogo važnija od kvocijenta inteligencije ili stručnosti u nekom području. Oni koji imaju ovaj dar sposobni su na inteligentan način upravljati svojim životom.
Na primjer, prema sitnim reakcijama drugih ljudi mogu predvidjeti što će se dogoditi ili djelovati vrlo suptilno na nekoga da bi ga usmjerili putem kojim žele da cijela priča ide.
Tom temom kvalitetno se pozabavio Danijel Goleman, autor knjige “Emocionalna inteligencija” koja je dugo bila jedna od najprodavanijih na svijetu. Po njemu ta se sposobnost sastoji od od ovih najvažnijih stavki:
Samosvijest i upravljanje osjećnjima
Emocionalno inteligentni ljudi prepoznaju vlastite emocije i svjesni su kako to utieče na okolinu. Dobro kontrolišu svoje osjećaje i uvijek traže uzrok pojave određene emocije. Skloni su analiziranju uzroka i posljedica, zašto je došlo do nečega, kako bi bilo da se nešto dogodilo drugačije itd.
Sposobnost donošenja dobrih odluka
Znaju dobro analizirati vlastite postupke, čak i prije nego nešto naprave, i predvidjeti kakve će biti posljedice. Zato su vrlo dobar materijal za liderske pozicije u firme.
Borba sa stresom
Naučili su kako se opustiti jer su svjesni koliko je to važno za kvalitetan život. Kroz godine su shvatili kako stres utiče na njih, kako se ponašaju i osjećaju zbog njega i ne žele da on preuzme kontrolu nad svakodnevicom.
Saosjećajnost
Jako dobro znaju kako se ljudi osjećaju i zašto je to tako, odnosno što je uzrok. Čak mogu predvidjeti kako će neki njihov potez ili riječ uticati na nekoga pa paze. Uvažavaju tuđe mišljenje i ne misle kako su baš oni uvijek u pravu ili da su najpametniji na svijetu.
Dobra komunikacija
S razumijevanjem razgovaraju o osjećajima i sa zanimanjem slušaju druge ljude. Ali, ako zaključe (a shvatit će to jako brzo) da je sagovornik loš, sklon tračanju ili ima skrivene namjere, brzo će se maknuti od njega. Takve situacije smatraju gubitkom vremena i pozitivne energije, a to će rađe uložiti u ljude koji su dobri i pouzdani.
Samootkrivanje i pronicljivost
Dobro znaju da je potrebno biti otvoren prema drugima, pristupati im bez predrasuda, a svjesni su i važnosti toga da su pouzdani. Tačno znaju kada i kako trebaju govoriti o svojim osjećajima ili o nekim drugim stvaima. Odlični su u prepoznavanju obrazaca ponašanja sebe i drugih. Po tome lako predviđaju što će oni ili neko drugi učiniti, i tome se znaju prilagoditi ili čak preusmjeriti neku situaciju drugim putem.
Samoprihvaćanje i preuzimanje odgovornosti
Svjesni su svojih mana, ali i svojih vrlina. Neće biti lažno skromni, svjesni su sebe, svojeg uspjeha i onoga za što su sposobni. S druge strane, priznat će da su pogriješili i prihvatit će odgovornost. Neće im pasti na pamet okriviti nekog drugog za svoje propuste, to čak smatraju bezosjećajnim, sebičnim i kukavičkim ponašanjem.
Samopouzdanje
Zrače samopouzdanjem, ne zato što su nužno uspješni u nečemu, već zato što se jako dobro poznaju i prihvataju. Ne zanima ih previše što drugi pričaju o njima iako će poslušati svaku kritiku, a ako zaključe da je sugovornik u pravu, tu kritiku će i prihvatiti. Znaju se ispričati kad je to potrebno, a i reći što misle bez ljutnje ili pasivnog ponašanja.
Znaju kad voditi, a kada slijediti
Oni konstantno promatraju druge ljude, njihove poteze. Ako zaključe da će njihovo vodstvo pokrenuti ljude u dobrom smjeru, to će i napraviti, odnosno pokušaće se nametnuti kao lider. Ali, ako vide da je neko bolji u nečemu, bez problema će ga slijediti, pitati za savjete, pokušati nešto naučiti itd.
Spremni su na kompromise
I u privatnom i poslovnom životu. To je zato šta su svjesni drugih ljudi – njihovih osjećaja, potreba, talenata, sposobnosti… Također, svjesni su toga da ponekad bez kompromisa nema pomaka u životu i da je bolje popustiti nego pustiti da nešto propadne.
