Tehnološki gigant Facebook kupio je izraelski startap Servicefriend, objavio je finansijski list TheMarker, pozivajući se na jednog od investitora u kompaniji.
Oni, međutim, nisu htjeli da otkriju po kojoj cijeni su preuzeli tu kompaniju.
Startap, koji su 2015. osnovali Šahar Ben Ami i Ido Arad, “pravi” botove koji razgovaraju i komuniciraju sa klijentima pisanjem poruka, koristeći vještačku inteligenciju. Ova napredna tehnologija, takođe, omogućava ljudima da preuzmu komunikaciju kada botovi ne znaju kako da se izbore sa situacijom, a da klijenti nikada ne otkriju da li su poruke potpuno, djelimično ili uopšte, pisali ljudi.
Koliko su dobro napravljeni botovi vidi se po tome što su u nekim slučajevima roboti nadmašili ljude u pogledu zadovoljstva kupaca za više od 20 posto, piše The Times of Israel, prenosi B92.
Facebook je potvrdio kupovinu porukom sljedeće sadržine:
“S vremena na vrijeme kupujemo manje tehnološke kompanije. Ne govorimo uvijek o našim planovima”.
