Dok su nekad telefonski pozivi i lični dolasci u poslovnice činili velik dio komunikacije s bankama, danas se klijenti obraćaju finansijskim institucijama i putem e-maila, web chata i drugih mobilnih i digitalnih kanala. Za očekivati je da će se njihov broj povećavati, i da će oni najbrži u prilagodbi otvoriti za svoje klijente i dodatneRead More