Svoje djelovanje ka unapređenju iskustva korisnika i jačanju kvaliteta procesa usluživanja Bosna Bank International (BBI) potvrđuje razvojem novog kanala komunikacije – BBI Viber Chatbota. Općenito, chatbotovi su virtuelni asistenti koji kroz predefinisane odgovore pomažu pri bržem rješavanju raznih vrsta upita i potreba korisnika. Kako bi što bolje odgovorila na često postavljane upite o proizvodima iRead More